Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web epicbet-chile.it.com (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”) y los servicios de apuestas y juegos de azar que ofrecemos.

1.2. Al registrarse o utilizar cualquiera de los servicios del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, nuestra Política de Privacidad y las políticas relacionadas, incluyendo la Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal que el Usuario crea para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todas las modalidades de apuestas y juegos disponibles, incluyendo casino, apuestas deportivas y juegos en vivo.
  • Operador: Entidad legal responsable de la gestión y operación del Sitio.
  • Bono: Cualquier promoción, crédito o incentivo ofrecido a los Usuarios.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal en Chile, según corresponda, para registrarse y jugar.

3.2. Es responsabilidad del Usuario verificar que el juego en línea está permitido en su jurisdicción.

3.3. No pueden registrarse ni jugar empleados del Operador, sus familiares directos, ni personas relacionadas con licenciatarios o distribuidores.

4. Registro y Cuenta

4.1. Cada Usuario puede poseer una sola Cuenta, y está prohibido crear múltiples perfiles.

4.2. El registro requiere información veraz y completa: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.

4.4. El Operador podrá solicitar verificación documental en cualquier momento, como cédula de identidad, comprobantes de domicilio o medios de pago.

4.5. Proporcionar información falsa o incompleta puede resultar en la suspensión o cierre de la Cuenta y la pérdida de premios.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de toda la actividad realizada mediante su Cuenta.

5.2. Debe mantener actualizados sus datos personales y de contacto.

5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando al Servicio de Atención al Cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cerrar Cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos T&C.

5.5. Si olvida su contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte a soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse desde métodos de pago a nombre del Usuario.

6.2. Aplican límites mínimos y máximos, detallados en la sección de Bancos.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos; sin embargo, su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. No otorgamos créditos ni préstamos; los fondos deben ser propios y para uso exclusivo en apuestas.

6.5. Transacciones sospechosas o irregulares pueden derivar en la congelación temporal de la Cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se realizarán preferentemente por el mismo método utilizado para depósitos.

7.2. Existen límites para retiros, que se encuentran detallados en la sección bancaria.

7.3. Antes de procesar retiros, es posible que solicitemos documentos para verificar identidad y prevenir fraudes.

7.4. Nos esforzamos por procesar retiros rápidamente, pero no somos responsables por demoras causadas por terceros.

7.5. Para retirar todo su saldo y cerrar la Cuenta, debe contactar a Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Las Cuentas sin actividad por seis meses serán consideradas inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una comisión mensual por mantenimiento en Cuentas inactivas con saldo disponible.

8.3. El Usuario será notificado antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Las Cuentas con saldo cero y prolongada inactividad podrán ser cerradas.

8.5. Para reactivar una Cuenta inactiva, contacte a soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, apuesta y tiempo, además de opciones de autoexclusión.

9.2. Si siente que su juego está fuera de control, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo.

9.3. Para más información y recursos externos, visite nuestra sección de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

  • Fraude, manipulación o uso de software automatizado (bots).
  • Creación de múltiples Cuentas para aprovechar promociones.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir la Cuenta o permitir acceso a terceros.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cierre de la Cuenta y confiscación de premios.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones tienen condiciones y requisitos de apuesta publicados en la sección correspondiente.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo multi-cuentas o colusión, está prohibido y puede conllevar la anulación de premios.

11.3. Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o revocar promociones según corresponda.

11.4. Los bonos pueden tener fecha de expiración y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Justicia y Transparencia en Juegos

12.1. Todos los juegos funcionan con proveedores certificados y sistemas de generación de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o premios en caso de errores técnicos o violaciones a los T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas, retrasos o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad exclusiva de Epicbet o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para reclamos o consultas, contacte primero a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Buscamos resolver las disputas de manera justa y rápida.

16.3. Si no se alcanza un acuerdo, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos (ADR) o autoridades regulatorias competentes.

16.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe ser presentada por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de actualizar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Cambios significativos serán comunicados; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos:

Al registrarse y usar los servicios de Epicbet Chile, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para información oficial sobre regulación y juego responsable en Chile, visite la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile y la Fundación Juego Responsable Chile.